ISO 9001

Los clientes son la parte más importante de cualquier organización. La norma ISO 9001 proporciona un marco para llevar a cabo un enfoque sistemático para gestionar los procesos de la organización, cumpliendo con los requisitos de los clientes y superando sus expectativas.

La norma ISO 9001 esta basada en los ocho principios de gestión de calidad, fundamentales para una buena gestión empresarial.

+ Orientación al cliente

+ Liderazgo

+ A cualquier organización de cualquier actividad o tamaño

+ Reducción de los costes de no calidad. Según estudios de organismos internacionalmente los costes de no calidad pueden suponer entre el 5 y el 25 %.

+ Condición actualmente necesaria para poder competir con garantías en los mercados internacionales.

+ Garantiza el cumplimiento de los requerimientos de los clientes exigidos por los clientes

+ Disminución del número de evaluaciones por segundas partes (clientes).

+ Incremento de la confianza de los actuales clientes.

+ Implantación de una cultura participativa entre todo el personal.

+ Facilita del acceso a nuevos mercados o nuevos clientes. Licitaciones

+ Garantiza la correcta gestión de todos los procesos de la empresa.

+ Mejora de la eficacia y productividad

+ Reducción de las quejas y reclamaciones y su negativa repercusión económica.

Los pasos a seguir para la implantación de un sistema de calidad según la norma ISO 9001:

+ Servicios de implantación: Fases

1. Toma de datos
2. Desarrollo documental
3. Formación
4. Implantación
5. Auditoria interna
6. Revisión del sistema.
7. Asistencia durante la Certificación

+ Servicio de mantenimiento:

1.  Auditorias internas
2. Outsourcing parcial
3. Formación

AC+ puede prestar los siguientes relacionados:

+ Sistema de gestión ambiental según ISO 14001

+ Sistema de gestión energética según ISO 50001

+ Sistema de gestión de seguridad y salud laboral según ISO 45001

+ Sistema de gestión de seguridad alimentaria según BRC, IFS, FSSC 22000, ISO 22000

+  Formación