UNE 179002

Las empresas de transporte sanitario, garantizan día a día el acceso a la salud para todos los ciudadanos.

La responsabilidad que asumen al contribuir con su actividad en la prestación de servicios sanitarios, hace imprescindible que estas empresas ofrezcan las más altas garantías de calidad para sus clientes, la máxima eficiencia en la gestión, el estricto cumplimiento de los requisitos de cualificación de sus profesionales, así como un correcto mantenimiento de los vehículos y su dotación.

Recientemente se han incrementado las demandas en cuanto a calidad, seguridad, fiabilidad y transparencia del sector.
Estas exigencias no se limitan única y exclusivamente al transporte sanitario sino que también están expuestos a dichos requerimientos los equipos sanitarios, el personal y sus distintas competencias, el sistema de planificación de recursos y servicios, protocolos especiales, requisitos higiénicos y otras situaciones especiales.

Por tanto conseguir la calidad del servicio prestado y el reconocimiento de su organización ante los clientes y la sociedad aparece como un reto.

La norma UNE 179002, reúne las bases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad específico del ámbito sanitario que incluye la elaboración de directrices de calidad y seguridad para centros, establecimientos y servicios sanitarios, asistenciales y no asistenciales, tanto públicos como privados.

La certificación en UNE 179002 supone el cumplimiento de la norma ISO 9001 con criterios específicos del transporte sanitario. Por lo que supone un valor añadido la certificación en ambos sistemas de gestión de la calidad y una ventaja competitiva ante clientes y proveedores.

Es aplicable a todas las empresas de transporte sanitario con independencia de su estructura, organización, propietario, tamaño, tipo de servicios proporcionados, localización o enfoques localmente utilizados.

Para los clientes:
+ Reducción de la respuesta ante las
urgencias.
+ Mayor puntualidad en los transportes
programados
+ Mayor adecuación de las rutas de los servicios.
+ Contribución a la continuidad en la asistencia sanitaria
+ Estricto control de la dotación y el equipamiento de los vehículos, lo que proporciona un servicio más seguro.
+ Ofrece garantías sobre los profesionales: homologación de títulos, responsabilidades y funciones.
+ Optimiza y aumenta la protección de la salud e integridad de los pacientes.

Para la empresa:
+ Mejora de la eficiencia ya que se optimiza la asignación de medios.
+ Definición de los procesos existentes en la empresa, por lo que se evitan duplicidades en los trabajos y se mejora el acceso a la información.
+ Establecimiento de indicadores de proceso. Esto permite medir los resultados, fijar objetivos y poner en marcha acciones para cumplir con la mejora continua.

Los pasos a seguir para la implantación de un sistema de calidad según la norma UNE 179002:
+ Toma de datos. Evaluación del estado inicial.
+ Desarrollo de documentación. Política, Objetivos, Manual de Calidad, Procedimientos, etc
+ Implantación. Asistencia para puesta en marcha del sistema.
+ Auditoria interna. Para revisar que la implantación ha sido eficaz.
+ Seguimiento de la Certificación. Asistencia durante todo el proceso hasta la obtención del certificado.

AC+ puede prestar los siguientes servicios relacionados:

+ Sistema de gestión de calidad según ISO 9001

+ Sistema de gestión ambiental según ISO 14001

+ Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo según ISO 45001